Meta e TikTok violano le norme UE sull’accesso ai dati per i ricercatori

La Commissione europea ha annunciato venerdì di aver riscontrato che i giganti dei social media Meta e TikTok hanno violato gli obblighi di accesso ai dati previsti dal Digital Services Act (DSA) dell’Unione europea. Si è scoperto che sia Meta che TikTok, proprietari di Facebook e Instagram, avevano precedentemente infranto le regole intese a garantire ai ricercatori l’accesso ai dati pubblici sulle loro piattaforme.

Separatamente, Instagram e Facebook di Meta hanno violato le regole dei DSA relative ai meccanismi di “notifica e azione”. Le disposizioni della piattaforma per segnalare problemi relativi ai contenuti non erano sufficientemente intuitive. È stato anche scoperto che Meta ha utilizzato i cosiddetti “modelli oscuri”, o tecniche di progettazione ingannevoli vietate dalla DSA, che potrebbero scoraggiare la segnalazione, ha affermato la commissione.

Secondo i risultati preliminari della commissione, Meta inoltre non ha rispettato le regole DSA su come dovrebbero essere gestiti i reclami degli utenti sulle decisioni sui contenuti. La commissione ha avviato l’indagine DSA su TikTok nel febbraio 2024 e sta indagando formalmente su Meta dall’aprile 2024.

Entrambe le società hanno ora la possibilità di rispondere ai risultati dell’indagine, ma se la decisione odierna sarà confermata dalla Commissione Europea, potrebbero dover affrontare multe fino al 6% del loro fatturato globale.

Un portavoce di TikTok ha detto a Euractiv che la società sta rivedendo i risultati della commissione, ma ha espresso preoccupazione per il fatto che i requisiti di accesso ai dati della DSA non siano coerenti con il regolamento generale sulla protezione dei dati del blocco e ha invitato le autorità di regolamentazione a “chiarire come questi obblighi dovrebbero essere conciliati”.

È stato riscontrato che entrambe le società non hanno rispettato le norme DSA che richiedono loro di supportare i ricercatori nell’accesso ai dati della piattaforma. Il comitato ha affermato che Facebook, Instagram e TikTok impongono requisiti “onerosi” ai ricercatori che cercano di accedere ai dati. “Questo spesso ci lascia con dati parziali o inaffidabili”, aggiunge il comunicato stampa.

La commissione ha suggerito che l’attrito illegale nel processo di richiesta dei dati rendeva difficile per i ricercatori determinare se gli utenti fossero esposti a contenuti illegali o dannosi. L’esecutivo Ue ha inoltre chiarito le condizioni alle quali alcuni ricercatori possono “scrutare”, o richiedere l’accesso, ai dati della piattaforma interna, attraverso la legislazione delegata che entrerà in vigore la prossima settimana. La commissione ha affermato che queste “nuove possibilità” renderebbero disponibili ai ricercatori selezionati i dati non pubblici provenienti da grandi piattaforme (le cosiddette VLOP).

Per quanto riguarda la scoperta che la piattaforma di Meta ignora il DSA non fornendo un meccanismo accessibile di “notifica e azione” per consentire agli utenti di segnalare contenuti illegali, la commissione ha affermato che i meccanismi di Facebook e Instagram contengono schemi oscuri che annullano il processo di segnalazione di contenuti illegali per la rimozione. Si è scoperto anche che Meta aveva violato il processo di appello della DSA. La commissione ha affermato che Facebook e Instagram non sembrano fornire spiegazioni adeguate agli utenti quando i contenuti o gli account vengono rimossi.

Un portavoce di Meta ha detto a Euractiv che, sebbene non sia d’accordo con i risultati della Commissione europea, la società rimane coinvolta nel processo dell’UE. Ha aggiunto che ritiene che le modifiche alla piattaforma apportate da quando la DSA è entrata in vigore siano conformi alla legge.

Aggiornamento: aggiornato il 24 ottobre alle 13:35 per includere le risposte di Meta e TikTok.