Numerosi clienti di Mondadori Store segnalano ritardi e mancate risposte riguardo a ordini effettuati a fine 2025. I clienti lamentano la mancata evasione degli ordini e l’assenza di risposte alle richieste di risarcimento.
Un lettore ha segnalato che, oltre alla mancata spedizione, il servizio clienti non risponde e la disponibilità dei prodotti sul sito è passata a una tempistica variabile tra 8 e 10 giorni.
Viene inoltre segnalata l’impossibilità di cancellare gli ordini già effettuati e la mancanza di risposte alle richieste di rimborso da parte di chi desidera acquistare altrove.
Un utente ha scritto su Facebook di aver effettuato un ordine il 26 dicembre e, non avendo ricevuto riscontro, ha inviato una segnalazione ad Altroconsumo e all’Autorità Antitrust. Segnalazioni simili sono presenti anche su Trustpilot.
Alcuni clienti riferiscono di aver ricevuto, dopo numerose richieste, una risposta in cui si adducono problemi tecnici nella lavorazione degli ordini e si offre la possibilità di rimborso.
Tuttavia, sembra che anche in questi casi il rimborso non sia stato ricevuto.
Non è stato possibile ottenere un riscontro dall’ufficio stampa di Mondadori Retail riguardo alla natura del problema e alla sua origine logistica.
Mondadori Store da settimane non spedisce ordini già pagati e i clienti sono infuriati
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